Customer Service Associate - Rukita (Jakarta)
Bergabunglah dengan Rukita, perusahaan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Associate dan menjadi suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan layanan yang luar biasa dan menyelesaikan pertanyaan dengan profesionalisme.
Di Rukita, kami menghargai setiap interaksi dengan pelanggan sebagai kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Service Associate, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk menyampaikan informasi secara efisien dan akurat. Kami juga menghargai inisiatif dan kecepatan dalam menangani permintaan pelanggan, sehingga Anda akan sering bekerja dengan tim kami di Jakarta Raya untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan cepat dan tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
- Mengelola permintaan dan tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengiriman produk.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan dan cepat.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer service atau peran yang serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk berbahasa Inggris dengan tingkat dasar.
- Memiliki sertifikasi dalam customer service akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang