Customer Service - Branch Cikarang
Bergabunglah dengan tim kami di BFI Finance Indonesia di Cikarang sebagai Customer Service - Branch Cikarang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul kepada klien kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang administrasi dan layanan, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik, detail, dan teliti. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.
BFI Finance Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang profesional dan berdedikasi, serta memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Setiap hari, Anda akan bekerja di kantor kami di Jalan Raya Cikarang, Bekasi, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan, serta menyelesaikan masalah dengan efisien dan ramah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul dan ramah kepada klien kami.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terorganisir.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer dan tim terkait.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang konsisten di seluruh cabang.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang administrasi dan layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem tiket dan manajemen pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, detail, dan teliti.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang